ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene voorwaarden MFlows Agency
Inhoudsopgave
ARTIKEL 1 – Definities p. 1
ARTIKEL 2 – Toepasselijkheid p. 1-2
ARTIKEL 3 – Aanbiedingen p. 2
ARTIKEL 4 – Overeenkomst p. 2-3
ARTIKEL 5 – Verplichtingen Opdrachtgever p. 3
ARTIKEL 6 – Verplichtingen Opdrachtnemer p. 4
ARTIKEL 7 – Geheimhouding p. 4
ARTIKEL 8 – Tarieven p. 4
ARTIKEL 9 – Betalingen, rente en incassokosten p. 4-5
ARTIKEL 10 – Einde van de overeenkomst p. 5
ARTIKEL 11 – Aansprakelijkheid p. 5-6
ARTIKEL 12 – Intellectuele eigendom p. 6
ARTIKEL 13 – Overmacht p. 6
ARTIKEL 14 – Geschillen p. 6
ARTIKEL 15 – Slotbepalingen p. 6

​

1. Definities
1.1 De begrippen die in deze algemene voorwaarden worden gehanteerd, hebben de
betekenis zoals hieronder wordt weergeven.
1.2 Opdrachtgever: de (rechts)persoon die diensten van MFlows afneemt.
1.3 Opdrachtnemer: de eenmanszaak MFlows .
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst betreffende de diensten van MFlows die
opdrachtgever en opdrachtnemer schriftelijk zijn overeengekomen.
1.5. Opdracht: de dienst die in de overeenkomst is benoemd.
1.6 Overmacht: alle omstandigheden die de nakoming van de overeenkomst door MFlows
verhinderen en die niet aan MFlows zijn toe te rekenen.
1.7 Derden: de (rechts)persoon, anders dan opdrachtgever of opdrachtnemer.

​

2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offerteaanvragen,
aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen betreffende uitvoering van de Overeenkomst
door Opdrachtnemer, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.2. Opdrachtnemer wijst toepasselijkheid van eventuele Algemene Voorwaarden van
Opdrachtgever of derden uitdrukkelijk van de hand.
2.3. Ingeval enige bepaling uit de Algemene Voorwaarden strijdig is met een bepaling uit de
Overeenkomst, prevaleert laatstbedoelde bepaling.
2.4. Opdrachtnemer is te allen tijde bevoegd wijzigingen dan wel aanvullingen in de
Algemene Voorwaarden aan te brengen. Ingeval Opdrachtnemer deze toezendt aan
Opdrachtgever, zullen deze wijzigingen en aanvullingen voor Opdrachtnemer en
Opdrachtgever bindend zijn met ingang van de dertigste dag na de datum van toezending.
2.5. Wijzigingen en aanvullingen ten aanzien van de Algemene Voorwaarden en/of tussen
Opdrachtgever en Opdrachtnemer gesloten overeenkomsten zijn slechts geldig indien zij
schriftelijk door Opdrachtnemer zijn vastgelegd.

3. Aanbiedingen
3.1. Alle aanbiedingen van Opdrachtnemer, in welke vorm dan ook, zijn vrijblijvend.
3.2. Iedere aanbieding is gebaseerd op de gegevens, tekeningen, specificaties en overige
informatie, die Opdrachtgever ter gelegenheid van de aanvraag heeft verstrekt en de wensen
van Opdrachtgever. Opdrachtnemer mag van de juistheid van deze verstrekte informatie
uitgaan.
3.3. Iedere aanbieding en prijsopgave is gebaseerd op de veronderstelling dat
Opdrachtnemer de overeenkomst onder normale omstandigheden en gedurende reguliere
werkuren kan uitvoeren.
3.4. Alle bij een aanbieding verstrekte afbeeldingen, tekeningen, catalogi, folders en alle
andere gegevens zijn zo nauwkeurig mogelijk opgegeven. Dergelijke gegevens zijn slechts
bindend, indien Opdrachtnemer dit uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.
3.5. Toezending van aanbiedingen, catalogi, prijslijsten e.d. verplichten Opdrachtnemer niet
tot acceptatie van een opdracht.
3.6. Informatie en adviezen van Opdrachtnemer zijn uitsluitend van algemene aard en
vrijblijvend, tenzij anders is overeengekomen.
3.7. Offertes, tekeningen, modellen, programmatuur, software, werkwijzen en bescheiden,
die op de overeenkomst betrekking hebben en Opdrachtnemer heeft verstrekt alsmede de
eventuele auteursrechten en andere intellectuele rechten, blijven eigendom van
Opdrachtnemer en mogen op geen enkele wijze worden gedupliceerd, vermenigvuldigd,
overgenomen of aan derden ter inzage of ter beschikking worden gegeven.
3.8. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van redenen
te weigeren.

4. Overeenkomst
4.1. De opdrachtbevestiging wordt geacht de inhoud en strekking van de overeenkomst juist
en volledig weer te geven.
4.2. Opdrachtgever is zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer niet gerechtigd
om zijn rechten uit hoofde van de Overeenkomst aan een derde over te dragen of te
bezwaren.
4.3. Indien Opdrachtgever dit noodzakelijk of wenselijk acht voor een juiste uitvoering van de
overeenkomst, mag Opdrachtgever bij uitvoering van de overeenkomst anderen inschakelen.
4.4. Indien Opdrachtgever gedurende de proefperiode van 14 (veertien) dagen de
overeenkomst niet ontbindt, wordt aangenomen dat de overeenkomst verder wordt
voortgezet.
4.5. Na het einde van de Overeenkomst, ongeacht de reden, kan Opdrachtgever geen
rechten meer aan de Overeenkomst ontlenen, onverminderd het voortbestaan van de
verplichtingen van partijen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na het einde
van de Overeenkomst, zoals de verplichtingen omtrent eigendomsrechten, geheimhouding
en concurrentiebeding.

5. Verplichtingen Opdrachtgever
5.1. Alle Opdrachten worden uitgevoerd op basis van de door Opdrachtgever aan
Opdrachtnemer kenbaar gemaakte gegevens, informatie wensen en/of eisen.
5.2. Opdrachtgever zal Opdrachtnemer alle medewerking verlenen en steeds tijdig alle, voor
een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst, noodzakelijke en relevante informatie en
gegevens verstrekken.
5.3. Opdrachtgever is gehouden de door hem al dan niet op zijn verzoek van Opdrachtnemer
ontvangen zet-, druk- of andere proeven zorgvuldig op fouten en gebreken te onderzoeken
en deze met bekwame spoed gecorrigeerd of goedgekeurd aan Opdrachtnemer terug te
zenden.
5.4 De eventuele meer- of minderkosten ten gevolge van wijzigingen in de opdracht komen
ten laste c.q. ten gunste van de Opdrachtgever. Meerwerk zal worden vergoed tegen de bij
de Opdrachtnemer geldende gebruikelijke tarieven.
5.5 Wijzigingen in de Opdracht kunnen tot gevolg hebben dat de overeengekomen levertijd
door de Opdrachtnemer wordt overschreden. De Opdrachtnemer is in dat geval niet
aansprakelijk jegens de Opdrachtgever voor eventuele schade die de Opdrachtgever mocht
lijden als gevolg van die gewijzigde levertijd.
5.9. Door verstrekking van de Opdracht verleent Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een
gebruiksrecht op alle voor de Opdracht benodigde Intellectuele eigendomsrechten.
Opdrachtnemer zal van dit gebruiksrecht uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de
Opdracht.
5.10. Indien Opdrachtnemer activiteiten verricht buiten haar eigen locatie, zal Opdrachtgever
kosteloos voor de door Opdrachtnemer in redelijkheid gewenste faciliteiten zorg dragen,
zoals een werkruimte, computer, internet, telefoon, e.d. Bovendien zal Opdrachtgever - voor
zover van toepassing - verschuldigd parkeergeld vergoeden, alsmede een
kilometervergoeding van € 0,19. Het aantal kilometers zal worden berekend vanaf de
vestigingsplaats van Opdrachtnemer tot aan de locatie, aan de hand van (snelste)
routebeschrijving van Google Maps.

​

6. Verplichtingen Opdrachtnemer
6.1. Opdrachtnemer zal de opdracht goed en zorgvuldig uitvoeren, behartigt de belangen
van Opdrachtgever in onafhankelijkheid en naar beste weten en verricht en levert haar
werkzaamheden naar beste weten en kunnen, een en ander naar de op dat moment huidige
stand van de wetenschap en techniek.
6.2. Indien tussentijds veranderingen, wijzigingen of nieuwe feiten zich voordoen ten aanzien
van de gegevens genoemd in de artikelen 3.2, 3.4 en 5.2, is Opdrachtnemer bevoegd
eenzijdig de overeenkomst aan te passen, dan wel met onmiddellijke ingang te
beëindigen/ontbinden.

7. Geheimhouding
7.1. Opdrachtnemer en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van de
bedrijfsgegevens, cliënt gegevens en producten van de ander, waarvan tijdens de uitvoering
van de Overeenkomst kennis is genomen. Een en ander zal slechts gebruikt worden ter
uitvoering van de tussen partijen gesloten overeenkomst.
7.2. Opdrachtnemer is gerechtigd de naam en het logo van Opdrachtgever op de website
van Opdrachtnemer te plaatsen en te gebruiken als referentie richting derden.

8. Tarieven
8.1. Opdrachtgever is aan opdrachtnemer een betaling verschuldigd overeenkomstig de bij
Opdrachtnemer gebruikelijke tarieven, berekeningsmethoden en werkwijzen.
8.2. Tenzij anders is overeengekomen, zijn de opgegeven prijzen: €2000,- per maand.
Gebaseerd op de bij de opdrachtbevestiging voor de uitvoering van de Overeenkomst
van belang zijnde feitelijke gegevens;
· Gebaseerd op tijdige verstrekking door Opdrachtgever van de benodigde
informatie en goederen aan Opdrachtnemer;
Vermeld in euro’s
Exclusief BTW en andere belastingen, heffingen en rechten;
Exclusief vervoers-, verlet- en verblijfkosten en verzekering;
8.3. De verschuldigde bedragen zijn inclusief de in artikel 8.2 genoemde verhogingen. In
geval van verhoging van een of meer van de kostprijsfactoren, is Opdrachtnemer gerechtigd
om de met Opdrachtgever overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te verhogen, een
en ander met inachtneming van de eventueel ter zake bestaande wettelijke voorschriften.
8.4. De verschuldigde betaling zullen steeds per maand achteraf door Opdrachtnemer in
rekening worden gebracht, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

9. Betaling, rente en incassokosten
9.1. Alle kosten voortvloeiend uit aanvulling en/of wijzigingen van een Overeenkomst door of
namens Opdrachtgever zijn geheel voor rekening van Opdrachtgever.
9.2. Betaling van de door Opdrachtnemer gefactureerde bedragen dient zonder enige aftrek
of verrekening te geschieden, binnen 7 (veertien) dagen na factuurdatum. De eerste betaling
dient voor 48 na het ondertekenen van het contract te gebeuren. Bij gebreke van betaling
binnen voorgenoemde termijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Alsdan wordt
aanspraak gemaakt op 14% rente per maand (of wettelijke rente), vanaf de vervaldag tot de
algehele voldoening.
9.3. Indien Opdrachtgever een rechtspersoon is, of een natuurlijk persoon die handelt in de
uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt aanspraak gemaakt op buitengerechtelijke
incassokosten van 15% van de verschuldigde hoofdsom, met een minimumbedrag van 40
euro.

10 Einde van de overeenkomst
10.1. De overeenkomst eindigt door opzegging, faillissement van Opdrachtnemer of
Opdrachtgever, overmacht in de zin van artikel 13 van deze Algemene Voorwaarden of door
overlijden van Opdrachtgever of Opdrachtnemer.
10.2. Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer kunnen na de eerste drie maanden op ieder
moment de overeenkomst schriftelijk ontbinden, indien er sprake is van tekortkoming in de
nakoming en deze tijdelijke of blijvende onmogelijk is.
10.3. Alvorens Opdrachtgever of Opdrachtnemer de overeenkomst kan ontbinden gelet op
artikel 10.2., moet de partij die tekortschiet in de nakoming in gebreke zijn gesteld.
10.4. Onder blijvende of tijdelijke tekortkoming in de nakoming wordt in ieder geval verstaan
het geval waarin Opdrachtnemer meer dan 21 (eenentwintig) dagen achtereen geen
uitvoering heeft gegeven aan de overeenkomst.
10.5. De datum van dagtekening van het geschrift wordt gezien als de begindatum van de
overeenkomst en de einddatum is drie maanden na deze dagtekening.
10.6. Eerder gedane betalingen of verrichte prestaties zijn door opzegging van de
overeenkomst niet onverschuldigd verricht.

11. Aansprakelijkheid
11.1. Opdrachtnemer kan jegens Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk zijn voor schade
die het rechtstreeks en onmiddellijk gevolg is van het handelen c.q. nalaten van
Opdrachtnemer.
11.2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan derden die is veroorzaakt door
schending van octrooien, auteursrechten en/of andere industriële en intellectuele
eigendomsrechten door gebruik van tekeningen, materialen of onderdelen, dan wel door
toepassing van werkwijzen, welke aan Opdrachtnemer door of vanwege Opdrachtgever zijn
verstrekt of voorgeschreven. Opdrachtgever is gehouden Opdrachtgever voor deze
aanspraken onvoorwaardelijk te vrijwaren.
11.3. De aansprakelijkheid in haar totaliteit van Heeres Enterprises is in ieder geval beperkt
tot het dubbele van het ter zake van de betreffende overeenkomst door Opdrachtnemer aan
Opdrachtgever gefactureerde bedrag exclusief omzetbelasting in de periode vanaf 1 jaar
voorafgaande aan het ontstaan van de aansprakelijkheid.
11.4. Mocht om welke reden dan ook onverhoopt geen uitkering onder de
aansprakelijkheidsverzekering plaatsvinden, dan is de hiervoor bedoelde gezamenlijke
aansprakelijkheid in haar totaliteit beperkt tot een maximum van € 50.000,-.
11.5. In gevallen waarin Heeres Enterprises door derden wordt aangesproken voor schade,
veroorzaakt door Producten en/of goederen en/of werkzaamheden, die Heeres Enterprises
heeft geleverd aan c.q. heeft verricht voor Opdrachtgever, zal Opdrachtgever Heeres
Enterprises onvoorwaardelijk vrijwaren in die gevallen waarin Heeres Enterprises ten
opzichte van Opdrachtgever niet (meer) aansprakelijk is, hetzij op grond van de
Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden, hetzij anderszins.

12. Intellectuele eigendom
12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten
blijven voor iedere Opdracht door Opdrachtnemer uitgevoerd, bij Opdrachtnemer rusten, de
bepaling van artikel 5.9.

13. Overmacht
13.1. Onder overmacht in de zin van dit artikel wordt verstaan omstandigheden die de
nakoming van de overeenkomst door Opdrachtnemer en Opdrachtgever verhinderen en die
niet aan Opdrachtnemer en Opdrachtgever zijn toe te rekenen.
13.2. Onder overmacht bedoeld in het vorige artikellid zijn ook begrepen internationale
conflicten, gewelddadige of gewapende conflicten, terrorisme, natuurgeweld, maatregelen
van enige binnenlandse, buitenlandse, supranationale of internationale overheid,
boycotacties, arbeidsongeregeldheden en storingen in de elektriciteitsvoorziening, in
communicatieverbindingen of in andere apparatuur of programmatuur van Opdrachtnemer
en/of Opdrachtgever. Indien zich een dergelijke omstandigheid voordoet, zal Opdrachtgever
en/of Opdrachtnemer die maatregelen treffen die van haar in redelijkheid kunnen worden
gevergd om de schade van de Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer te beperken.
13.3. Tijdens overmacht worden de leveringsverplichtingen en andere verplichtingen van
Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode waarin door de
overmacht de nakoming van de verplichtingen door Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever niet
mogelijk is, langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst
zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot
vergoeding van schade en kosten bestaat.

14. Derden
14.1. Opdrachtnemer is gerechtigd diensten van derden te betrekken, dan wel te verstrekken
bij het vervullen van haar verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst.
Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de diensten van derden, tenzij schriftelijk anders
is overeengekomen.

15. Slotbepalingen
15.1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is Nederlands recht
van toepassing.
15.2. De rechtbank te Leeuwarden zal bevoegd zijn om kennis te nemen van geschillen
tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever. Opdrachtnemer heeft daarnaast het recht om de
rechter van de woonplaats van de opdrachtgever te adiëren.
15.3. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, tenzij
voorafgaande aan de totstandkoming van een overeenkomst schriftelijk anders is
overeengekomen.